TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Aura Rosa. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes términos y condiciones, conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Este sitio web es operado por Aura Rosa, dedicada a la venta de ropa femenina.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, respetando la normativa legal vigente y absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar la plataforma o a terceros.

3. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos corresponden a prendas de vestir para mujer. Aura Rosa se esfuerza por mostrar colores, texturas y detalles de forma lo más real posible, sin embargo, pueden existir leves variaciones debido a la configuración de pantalla del usuario.

4. PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes. Aura Rosa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

5. MEDIOS DE PAGO

El sitio permite pagos mediante:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito
• Otros medios habilitados en la plataforma Shopify

6. DESPACHOS

Los envíos son gestionados a través de Bluexpress.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar dependiendo de la región y condiciones externas.

Una vez entregado el producto al operador logístico, Aura Rosa no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, sin perjuicio de las gestiones de apoyo al cliente.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente podrá solicitar cambio de producto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que:

• La prenda no haya sido usada
• Se encuentre con etiquetas y en perfecto estado

No se aceptan devoluciones por gusto o apreciación personal, salvo lo dispuesto por la ley.

8. GARANTÍA LEGAL

En caso de falla o defecto del producto, el cliente tiene derecho a ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses desde la recepción, pudiendo optar por:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Uso indebido del producto
• Desgaste natural por uso
• Daños causados por lavado incorrecto
• Alteraciones o intervenciones realizadas por el cliente

9. CUIDADO DE LAS PRENDAS

Se recomienda seguir las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta de cada prenda. Aura Rosa no se responsabiliza por daños derivados del mal uso o cuidado incorrecto.

10. RESPONSABILIDAD

Aura Rosa no será responsable por daños indirectos derivados del uso de sus productos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

La información será utilizada exclusivamente para:

• Procesar compras
• Coordinar despachos
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio

El usuario podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

12. DERECHO A RETRACTO

Conforme a la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online, salvo que el proveedor lo ofrezca expresamente. Aura Rosa no adhiere a este derecho, sin perjuicio de las garantías legales vigentes.

13. MODIFICACIONES

Aura Rosa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.